Frequently Asked Questions
Willkommen zu unseren "Frequently Asked Questions". Die FAQ's sind fester Bestandteil unserer Seite und werden fortlaufend für Sie aktualisiert. Sie finden die jeweils am häufigsten gestellte Frage ganz oben in der Liste.
Wie kann ich Produkte bestellen und in meinen Warenkorb legen?
Folgen Sie dem Bereich Produkte, wo Sie alle Produkte von Nestlé Waters Direct finden: Wasser, Cooler und Zubehör. In den einzelnen Rubriken haben Sie die Möglichkeit Produkte zu bestellen bzw. eine Anfrage an Nestlé Waters Direct zu stellen.
Was bietet mir der Servicevertrag?
Durch den Servicevertrag ist eine regelmäßige Reinigung der Wasserspender durch unsere speziell dafür ausgebildeten Mitarbeiter gewährleistet. Die Reinigung erfolgt mind. zwei Mal im Jahr und beinhaltet folgende Leistungen:
- Mind. zwei Mal im Jahr Austausch aller Wasser führenden Teile
- Technische Überprüfung und Wartung der Wasserspender
- Äußerliche Reinigung des Gerätes
Ist das Testen eines Wasserspenders für 2 Wochen wirklich gratis?
Die Nutzung des Wasserspenders ist auf 2 Wochen begrenzt und ist für diesen Testzeitraum absolut kostenfrei. Für das Verbrauchsmaterial von 2 Flaschen Nestlé Aquarel und 200 Bechern sowie für die Endreinigung berechnet Nestlé Waters Direct eine Pauschale von 30 Euro, zzgl. 7,67 Euro Pfand pro Flasche und zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Lieferung erfolgt frei Haus.
Was hat es mit dem Servicevertrag auf sich?
Aufgrund von Hygienevorschriften und zu Ihrer eigenen gesundheitlichen Sicherheit und Vorbeugung ist ein Nestlé Waters Direct Servicevertrag für alle Coolermodelle außer dem F-Max CC verbindlich. Ohne Abschließen eines Servicevertrages können wir Ihnen keine Wasserspender vermieten oder verkaufen.
Wo ist der Unterschied zwischen Quick-Jump-Bestellung und Warenkorb?
Die Funktion Quick-Jump-Bestellung dient dem Besucher der WebSite zu einem schnellen Überblick der Verbrauchsartikel wie Wasser und Zubehör. Hier kann der Besucher schnell und übersichtlich Verbrauchsartikel nachbestellen. Ausführliche Informationen zu den Wasserspendern findet der Benutzer nach wie vor im Bereich „Produkte“. Ein Hinweis innerhalb des Bereichs „Quick-Jump-Bestellung“ weist den Benutzer hierauf nochmals hin!
Was ist der Unterschied zwischen einer Bestellung und einer Angebotsanfrage?
Wenn Sie innerhalb des Warenkorbs eine Bestellung aufgeben ist dies in der Regel eine verbindliche Bestellung. Wenn Sie eine Angebotsanfrage starten, wird sich innerhalb kürzester Zeit jemand aus dem Nestlé Waters Direct Team mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen.
Warum soll ich mich bei MyShop registrieren und kostet dies etwas?
Die Registrierung für den Bereich „MyShop“ ist vollkommen kostenfrei und bietet Ihnen Mehrwerte. Innerhalb dieses Bereichs finden Sie speziell auf Sie abgestimmte Inhalte und können Abonnements für wiederkehrende Bestellungen aufgeben, so dass alles im Folgenden automatisiert für Sie abläuft.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich sehr gerne auch per eMail zur Verfügung: mail@waters.nestle.com.
